Тревел-дизайн: как создаются авторские маршруты путешествий

Создание путешествия — это ощутимые временные затраты: вычитка огромного объёма отзывов, скрупулёзный поиск информации — в каком районе жить, где опасно, а где нет, в какой сезон поехать, если на маршруте несколько климатических зон, какие места будут перегружены туристами, как проехать через регион, где нет мобильной связи, как выписать пермиты (пропуск на ограниченный для иностранца объект), если они доступны только через лотерею по часовому поясу на −12 часов, как попасть на водопады, когда они не только полноводные, но и погода хорошая, как разобраться во всех деталях и не похоронить 4–6 месяцев своей жизни.

Отдать эту работу тому, кто выполняет её как ежедневную профессиональную рутину и имеет полезные связи по всему миру, — тревел-адвайзеру.

Нас зовут и тревел-адвайзорами, когда нужен аудит плана путешествия, и тревел-дизайнерами, когда нужно создать тур на заказ, рекомендовать топовые впечатления и формат путешествия.

Тревел-дизайнер знает, в какое время лучше всего ехать на Мачу-Пикчу, чтобы в одиночестве погулять по древнему городу, как гарантированно заполучить тот самый отель, где вас ждёт завтрак с жирафами.

Он понимает особенности работы местных музеев и умеет открывать их, когда они закрыты, — и другие мелочи, которые складываются в большую картину путешествия, о котором так давно мечталось.

Тревел-дизайн — это процесс разработки индивидуальной программы путешествия, учитывающий все ваши предпочтения: от насыщенности программы и условий проживания до бюджета и адекватного времени на отдых.

Специалист по тревел-дизайну сначала составит под ваш запрос драфт маршрута, где будут оптимальные для конкретной заявки временные и финансовые затраты. Вы успеете спокойно, без лишних переездов, бесконечных очередей туристов и ненужных платных услуг, узнать страну так, как вам хочется.

Конечно, бесплатных шаблонов путешествий много, но давайте разберёмся, что это на самом деле и как делается шаблон, который доступен в любом пакетном турагентстве.

Стандартный пакетный тур рассчитан на массового потребителя и показывает страну «для галочки». Зачастую к нему только одно требование — предоставить дешёвый массовый продукт, который универсально работает на конвейере для тысяч туристов.

Вас покатают на автобусе по городу с 9:00 до 15:00, покажут центральный рынок как местную достопримечательность и отвезут обратно в отель. По желанию вы сможете докупить какую-то экскурсию — и так изо дня в день, что в итоге приведёт не только к удвоению вашего бюджета, но и к напрасной трате времени.

В массовом туризме не будут учитывать тайминг прибытия в страну, не добавят интересных мероприятий на день прилёта или на день вылета обратно, не смогут выделить время для встречи рассвета, потому что после вас приедут ещё сотни туристов, которых надо прокатить по этой же программе.

Гиды работают по «отработанным» схемам без креативного подхода, потому что бизнес на пакетных турах низкомаржинальный, даже если предлагается vip-путешествие. Такие туры были для всех нас единственным вариантом на протяжении десятилетий, но мир изменился, и 13 лет назад на рынок пришли такие энтузиасты, как мы в ИТИНЕРО ТРЕВЕЛ.

Мы работаем на впечатления и пишем маршруты, как для себя любимых. Мы не работаем с какими-либо туроператорами и не передаём своих клиентов по цепочке конвейера, когда тот, кто продал тур, не имеет понятия, кто и как его выполняет. Мы не получаем комиссий со стороны и бронируем по агентским ценам, наполняя проекты путешествий услугами по их себестоимости.

Здесь важно понимать, что является для вас допустимой нормой и какова цель путешествия.

Пакетный тур с пустым наполнением, где обязательно будут «дополнительные опции»? Такой тур хорошо подходит, если цель — отдохнуть на море.

А вот авторский тур с комбинацией нескольких стран или активной загрузкой дней — это действительно индивидуальный подход с прозрачным бюджетом и таким погружением в страну, чтобы второй раз не было необходимости возвращаться.

Мы организуем путешествия туда, куда не летают чартерные самолёты, у нас нет пакетных направлений, а страна назначения даёт нам огромную вариативность для работы. Здесь мы можем применить всю нашу экспертизу и организаторские навыки.

Проект путешествия на 14 дней, как правило, содержит в себе до 150 строк в смете, по которым идёт контроль денежных и временных затрат. День планируется от рассвета до заката и продумывается режиссура путешествия. В условном путешествии по Перу, Мачу Пикчу будет стоять в конце тура, а не в начале, а эмоции от прохождения по маршруту будут идти по нарастающей, а не наоборот.

Гиды будут подобраны под конкретный формат, и это отдельный разговор — как ведётся скрининг всех гидов в каждой стране, как проводятся собеседования при утверждении их на проект. Кто и что хорошо делает, а что плохо. У кого есть дополнительная наценка за поездки в горы, а кто, наоборот, не только не страдает на высокогорье, но и получает удовольствие от работы в национальных парках. Кто из них может интересно рассказать про историю страны, а кто — про современное искусство.

Иногда программа даже однодневного мероприятия в путешествии может разрабатываться до трёх месяцев, потому что включает в себя действительно огромное количество задач, которые необходимо не только продумать, но и решить, как поступить в условиях ограниченной инфраструктуры.

Так, недавно, работая с задачей организации рыбалки на удалённом острове, мы рассмотрели десятки катеров, разработали меню гастро-пикника, создали договор, закрывающий риски отмены для корпоративного заказчика, если их рейс не прибудет на остров вовремя, проверили транспорт и лицензии местных гидов.

Двухнедельные маршруты включают в себя множество трансферов, по несколько локаций в день, а на пути нужны не какие попало рестораны, а те, где можно прилично поесть.

Бронирование отелей в каждом пункте и проверка сути негативных отзывов, поиск и интервьюирование подходящих гидов, сопоставление графика работы нужных мест, учёт времени рассвета/заката/работы парков и т.д., а также приливы и отливы и даже фазы Луны, когда становятся доступны full moon-туры.

Это лишь самый минимум, который надо просчитать и расписать. На каждый план «А» должен быть план «Б». Ввиду такого большого объёма работы хорошие компании не сделают вам программу бесплатно, потому что это занимает от 8 до 160 часов на планирование, скрининги, запросы по доступности на конкретные даты, проверку наценок за пиковые сезоны/даты и много других пунктов. А добавив к этому разницу в часовых поясах с удалёнными странами — время для согласования легко удваивается.

Это не то же самое, что взять со стола пачку каталогов от туроператоров, выбрать примерно подходящий шаблон тура, запросить наличие мест — и дело сделано.

Калькуляция тура сильно зависит от даты старта путешествия и, соответственно, от наличия у поставщиков транспорта и услуг необходимых нам опций. Любая калькуляция активна не более двух недель и создаётся под конкретные запросы и особенности заказчика.

У кого-то пятилетний ребёнок на руках, а кому-то интересен хайкинг по 25 километров в день по пересечённой местности. Кому-то отель «только чтобы было чисто и вайфай», а кто-то на 3* даже смотреть не будет, а закажет ультра-лоджи стоимостью 2000 USD за ночь. Вариативность огромная, и примеры этому можно увидеть в нашем разделе индивидуальных туров.

Если вы готовы отправиться по разработанному на заказ маршруту с нами (наш тимлид, наши исполнители и партнёры), то стоимость этого тура будет меньше на сумму разработки маршрута: мы вычтем её из итоговой стоимости путешествия, что делает наши услуги доступными и практичными, а разработку маршрута — бесплатной.

В тревел-клубе можно запросить услугу «Бесплатный разбор маршрута», когда мы покажем, из чего на самом деле состоит ваш тур и что от вас скрыл тот, кто его разработал.
Мы независимым взглядом оценим программу, составленную вами или другим туроператором, и покажем все её недостатки и слабые стороны.

Если вы сомневаетесь в какой-то части путешествия, не понимаете, почему что-то стоит так дорого или почему вам приходится каждый день трястись в автобусе по 8–12 часов, то запросите нашу консультацию, и мы подробнейшим образом всё расскажем и предложим варианты решения или перепланировки.

Наши путешественники сначала заполняют опросник, в котором подробно указывают свои предпочтения по проживанию, цели путешествия, бюджет, темп передвижений, особые мероприятия, стиль путешествия и т.д. Мы учитываем особенности характера, фобии, наличие лишнего веса, владение языками, опыт путешествий. После этого мы создаём первый вариант маршрута, презентуем его и «кастомизируем» программу после финальных пожеланий.

Это избавляет вас от дополнительных финансовых рисков: вы не тратите время на лишние переезды, все передвижения выстроены логично и укладываются в концепцию, которую вы захотите видеть.

Ваш маршрут будет стоить ровно столько, сколько вы захотите. Мы заранее уточняем ваши бюджетные рамки и предлагаем варианты, в которые вы точно уложитесь. Зная, сколько стоят услуги разного уровня в разных странах, мы можем собрать для заказчика путешествие с нужным ему уровнем комфорта и насыщенности.

Иногда бывает, что бюджет путешествия невозможно даже примерно угадать — например, организация участия в фестивале , когда аренда дома на колёсах начинается от 4 000 USD, а может быть и 11 000 USD.

И если никто не может водить эту махину по американским хайвеям и соблюдать все ограничения в городах, то это влечёт за собой найм водителя — и вуаля, у нас действительно гигантский бюджет на одну неделю.

Но прежде чем предложить вам неизвестное, мы всегда дадим оценку по предположительной стоимости в формате «пол–потолок».

Но можно и в палатках, можно от дома до дома потратить не более 3000 USD на тот же самый эвент. Тут чем больше вложил, тем больше комфорта выкупил.

Вы получаете большой файл, в котором по часам расписан каждый день: от выхода из отеля, трансфера до локации, времени пребывания в нужной точке — до каждого ресторана и т.п.

Отели, как правило, в историческом центре города, рестораны гарантированно вкусные, гиды подобраны либо из нашей внутренней команды, либо независимые — если они подходят не только под проект, но и стоят адекватных денег и не привносят свои собственные ограничения, такие как отсутствие лицензий, маленькие дети, отказ от выезда из города и т.д. Транспорт — новый, застрахованный, документы автопрокатчика проверены, авиарейсы подобраны, тарифы согласованы, музеи точно работают, приливы и отливы проверены, если в плане стоят катера и выходы в море.

Специальные мероприятия, будь то ужин с настоящей гейшей или фотосъёмки профессионального фотографа, согласованы.

Мероприятия, подверженные переменчивой погоде, застрахованы днями на перенос, и условия с поставщиком согласованы без наличия штрафов.

Мы делаем закрытые сметы, потому что, как правило, нас выбирают не только на планирование маршрута, но и на его проведение, и если мы ушли в минус на мелочах, то это наш минус — мы никогда не дёргаем своих путешественников доплатами. Мы уважаем покой и комфорт, умеем работать со сложными заказами и нести ответственность за сметы.

Тем не менее существует вариант заказа открытой сметы-калькуляции для самостоятельных путешественников. В этом случае наш сервисный сбор составляет от 1000 до 3 000 USD в зависимости от сложности проекта и его продолжительности.

Тревел-дизайн — это прекрасное решение для всех, кто ищет свой идеальный маршрут путешествия, но не хочет тратить на это много времени и усилий или хочет избежать ошибок в планировании и получить максимум смыслов из отпуска.