3.1. Для того, чтобы воспользоваться Услугами Организатора, Заказчику необходимо связаться с Агентом любым доступным способом (в соцсетях, по номеру телефона, оставить заявку на сайте Агента).
3.2. Выражением полного согласия Заказчика на заключение Договора с Агентом и Акцептом Оферты будет являться оплата депозита, предусмотренного п. 3.5.1 Договора. Обязательным условием акцепта Оферты является согласие Заказчика с Заявлением о принятии ответственности, изложенным в приложениях к настоящей Оферте.
3.3. Агент обязуется сообщить Заказчику о бронировании и подтверждении заказанных услуг. Контроль получения информации по e-mail или другим удобным каналам связи о подтверждении бронирования является обязанностью Заказчика.
3.4. Итоговая цена выездного мероприятия закрепляется в Листе бронирования в день его подписания и может отличаться от цены, указанной на Сайте, в связи с динамичным изменением цен на сопутствующие услуги, а также в зависимости от необходимости Заказчика в дополнительных услугах, вида и категории предоставляемого транспорта и т. д. Цена, указанная в Листе бронирования, является окончательной и не подлежит дальнейшему изменению, за исключением случая, предусмотренного п. 3.9. Одновременно с подписанием Листа бронирования Агент направляет Заказчику счет на оплату.
Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что в соответствии с применимым законодательством штата Нью-Йорк, включая нормы общего права, условия настоящего договора, в том числе условие о цене, определяются по взаимному соглашению сторон.
Цена договора установлена и согласована сторонами в Листе бронирования, который является неотъемлемой частью настоящей оферты. Заключая договор, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с ценой договора, согласен с ней и принимает иные существенные условия, согласованные с ним в процессе бронирования.
3.5. Заказчик оплачивает полученный от Организатора счет в следующем порядке:
3.5.1. Первый платёж — депозит в размере 1 300 (одной тысячи триста) долларов США оплачивается Заказчиком в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения от Организатора Листа бронирования и счёта.
Указанный депозит используется для покрытия доли расходов по коллективному бронированию услуг, необходимых для организации выездного мероприятия (авиабилеты, размещение, транспорт, гиды, сопровождение, пермиты, входные билеты, аренда залов и прочее).
Организатор осуществляет закупку услуг оптом (wholesale) и блоками, оплачивая заранее полное количество мест, включая предполагаемое место Заказчика. Часть депозита может направляться на оплату индивидуализированных или именных услуг, включая пермиты и специальные допуски, выдаваемые на имя участника, которые по условиям поставщиков не подлежат возврату.
Условия поставщиков, с которыми сотрудничает Организатор, требуют полной предоплаты и предусматривают жёсткие ограничения на возврат и аннуляцию.
Заказчик уведомлён, что Организатор не обязан и не имеет возможности документально доказывать, какие конкретные расходы произведены именно для его участия, поскольку закупка услуг осуществляется единым блоком.
В связи с этим, Заказчик соглашается, что депозит не подлежит возврату, за исключением случая, указанного в п. 3.5.3 настоящего договора.
3.5.2. Второй платёж — оставшаяся сумма стоимости тура, за вычетом ранее внесённого депозита, оплачивается Заказчиком не позднее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до начала выездного мероприятия.
В случае неуплаты во установленный срок:
- предложение об участии теряет силу;
- депозит удерживается Организатором в счёт понесённых расходов;
- место в группе аннулируется и может быть использовано по усмотрению Организатора.
Организатор вправе считать такое бронирование аннулированным по инициативе Заказчика, с применением условий раздела 4 (Отказ Заказчика от бронирования).
3.5.3. Возврат депозита
3.5.3.1. Заказчик имеет право на возврат депозита при условии направления письменного уведомления об аннуляции участия не позднее чем за 90 (девяносто) календарных дней до даты начала выездного мероприятия.
3.5.3.2. Уведомление должно быть направлено по электронной почте на адрес
info@itinero.travel и фактически получено Организатором в установленный срок. Ответственность за своевременную доставку уведомления лежит на Заказчике.
3.5.3.3. В случае правомерного отказа Заказчика с соблюдением указанного срока, Организатор обязуется произвести возврат депозита в разумный срок ("within a reasonable time"), учитывая специфику оказания услуг, применимую деловую практику и объективные обстоятельства.
3.5.3.4. Стороны признают, что под разумным сроком возврата понимается срок, необходимый для:
– получения от поставщиков подтверждений о возможности возврата ранее оплаченных услуг;
– проведения согласований и переговоров с поставщиками услуг в случае отсутствия у них закреплённой политики возврата или необходимости индивидуального рассмотрения каждого случая;
– обработки возвратных транзакций через банковскую и бухгалтерскую систему;
– планирования и исполнения возврата в условиях повышенной операционной загрузки Организатора (в частности, в период одновременного проведения нескольких выездных мероприятий).
3.5.3.5. Минимальный ориентир для возврата — 30 (тридцать) календарных дней с момента подтверждённого получения уведомления. Максимальный разумный срок — 180 (сто восемьдесят) календарных дней, если иное не согласовано дополнительно с Заказчиком.
3.5.3.6. Из суммы возвращаемого депозита Организатор вправе удержать фактически понесённые и подтверждённо невозвратные расходы, произведённые до момента получения уведомления об аннуляции. К таким расходам, в частности, относятся:
– именные пермиты и разрешения;
– билеты, входные платы, бронирования, осуществлённые по невозвратным тарифам;
– иные расходы на услуги, условия предоставления которых исключают возможность возврата.
3.5.3.7. Стороны соглашаются, что Организатор не обязан предоставлять детализацию понесённых затрат по каждому участнику, поскольку закупка услуг осуществляется в составе общего блока на всю группу.
3.5.3.8. Возврат оставшейся части депозита (после удержания невозвратных расходов) осуществляется в срок до 60 (шестидесяти) календарных дней с момента получения Организатором уведомления об аннуляции.
3.5.3.9. Организатор не несёт ответственности за дополнительные задержки, вызванные действиями третьих лиц (включая поставщиков, перевозчиков, банки), а также в случае непредоставления Заказчиком необходимой информации, требуемой для осуществления возврата.
3.6. В случае, если Лист бронирования оформляется Заказчиком в срок менее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до начала выездного мероприятия, Заказчик обязуется внести полную стоимость участия в мероприятии единым платежом, в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения счёта.
Организатор уведомляет Заказчика, что на данном этапе все услуги (авиаперелёты, отели, транспорт, экскурсии, услуги персонала и прочее) уже забронированы единым блоком и полностью оплачены Организатором, и любые изменения или возвраты поставщиками невозможны либо строго ограничены.
В связи с этим, Заказчик соглашается, что оплаченная сумма не подлежит возврату в случае последующей аннуляции участия, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящим договором.
3.7. Оплата может быть произведена Заказчиком одним из следующих способов по собственному выбору:
— в долларах США путём банковского перевода на расчётный счёт Организатора, указанный в реквизитах настоящего договора;
— в долларах США через платёжную систему Wise (TransferWise);
— в долларах США через платёжную систему Zelle;
— в долларах США с использованием кредитной или дебетовой карты Заказчика. В этом случае Заказчик обязуется покрыть все комиссии, сборы за обработку платежа и расходы по конвертации валюты (если применимо), взимаемые банками или платёжными системами.
При этом обязанность Заказчика считается исполненной с даты зачисления денежных средств на счет банка Организатора.
3.8. После получения полной оплаты по настоящему договору, Организатор направляет Заказчику уведомление о поступлении средств и подтверждение полной оплаты участия в выездном мероприятии.
Уведомление может быть отправлено по адресу электронной почты, указанному Заказчиком, по телефону (в виде SMS-сообщения), а также иными средствами связи, используемыми сторонами в рамках текущего взаимодействия.
Способ и форма уведомления определяются Организатором.
3.9. Выездное мероприятие считается гарантированным по цене, указанной в Листе бронирования, при условии подтверждённого участия не менее 6 (шести) человек не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до его начала.
Если к указанному сроку количество подтверждённых участников менее 6 человек, выездное мероприятие считается негарантированным, и цена договора подлежит перерасчёту в сторону увеличения исходя из фактического количества участников.
Организатор уведомляет Заказчика о новых условиях, направляет обновлённый Лист бронирования и счёт на оплату разницы.
Заказчик обязан произвести оплату указанной доплаты не позднее 7 (семи) банковских дней с даты получения счёта.
В случае несогласия Заказчика с новой ценой, договор подлежит расторжению, а все ранее уплаченные суммы, включая депозит, возвращаются Заказчику в течение 7 (семи) банковских дней с момента получения уведомления о несогласии.
3.10. В случае, если выездное мероприятие не может быть подтверждено по причине недостаточного количества участников или по иным причинам, Организатор обязуется уведомить Заказчика об этом не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты начала выездного мероприятия.
В случае неподтверждения мероприятия, все денежные средства, уплаченные Заказчиком, подлежат возврату в полном объёме в соответствии с порядком, установленным в пункте 3.9 настоящего договора.
3.11. В случае полной оплаты выездного мероприятия в срок менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты его начала, подтверждение участия осуществляется Организатором в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления полной оплаты, при условии фактической доступности всех предусмотренных программой услуг, включая размещение, транспорт, экскурсионное обслуживание, услуги гидов, аренду оборудования, входные билеты и иные логистические элементы.
В случае невозможности подтверждения комплекса услуг в полном объёме, договор считается автоматически расторгнутым, а уплаченная Заказчиком сумма подлежит возврату в полном объёме в течение 7 (семи) банковских дней с момента истечения указанного срока подтверждения.
3.12. Совершая оплату (полную или частичную) по настоящему договору, Заказчик подтверждает, что получил полную и достоверную информацию об основных характеристиках услуг, программе, маршруте, условиях проживания, питания, транспортного обслуживания, а также обо всех существенных условиях выездного мероприятия.
Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, с содержанием Листа бронирования, и не имеет претензий к объёму предоставленной информации.
Заказчик принимает к сведению, что все условия участия изложены исключительно в настоящей Оферте и в Листе бронирования. Устные заявления, не зафиксированные в письменной форме, в том числе в переписке и в Листе бронирования, не являются основанием для предъявления требований к Организатору и не порождают для него юридических обязательств.
3.13. Стоимость выездного мероприятия устанавливается на момент формирования Листа бронирования и зависит от спроса, сезонности, тарифов перевозчиков, стоимости услуг местных поставщиков и других факторов.
3.14. Цена может отличаться для разных Заказчиков одного выездного мероприятия в зависимости от условий бронирования. После подтверждения Листа бронирования изменение цены в сторону уменьшения не производится. Отказ от участия с целью повторного бронирования по сниженной цене оформляется как отказ Заказчика от Договора в общем порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты.