Команда ИТИНЕРО создает путешествия в формате small group adventure tours или приключенческий туризм, авторские путешествия. Мы собираем самые впечатляющие локации, опыты и приключения в каждом регионе и стараемся сделать пребывание даже на краю света комфортным. Наш многолетний опыт доказывает, что путешествовать в группе не только безопаснее и интереснее, но и дешевле за счет распределенной стоимости накладных расходов. Также всегда есть с кем разделить свой восторг от очередного дня, а общение с незнакомыми, но близкими по духу людьми обогащает и расширяет кругозор.

Мы подбираем отели, рейсы, внутренние переезды или перелеты по региону, время и место обедов и гастро-пикников, исходя из желания максимизировать впечатления путешественников.

Поскольку наши клиенты к точке старта летят из разных городов и стран, они не всегда могут оказаться в начальной точке групповой поездки одновременно. Поэтому чаще всего возникают дополнительные индивидуальные запросы по отелю, трансферу, организации дополнительных экскурсий, а также просьбы помочь с покупкой симкарт, обменом денег и найти классный мишленовский ресторан.

При организации групповых путешествий мы работаем с групповыми бронированиями, слотами и wholesale-моделью. Каждый запрос на дополнительную ночь в отеле для нас - фактически организация отдельной услуги.

Как правило, дополнительные сутки нельзя просто "присоединить"
к общему бронированию. Нужно заниматься отменой номера в составе группового резерва и постараться успеть перехватить его заново под имя клиента, чтоб добавить ночь именно на этот номер, а иначе отельер попросит вас переселиться в другой номер.

"Почему бы не сказать им…" - говорим. Звоним. Пишем. Просим.
Но Япония не говорит по-английски, да и в Южной Америке даже
с хорошим испанским с нашей стороны не всегда получается принудить отельера делать простые вещи. И они начинают быть сложными, а для клиента дискомфортными.

В день старта путешествия группу встречает тимлид - менеджер, который будет сопровождать группу на всем пути. В ситуации, когда в столице 2 аэропорта, тимлид едет туда, где приземлится наибольшее количество людей. А это значит, что если у вас другой аэропорт, вы добираетесь в отель самостоятельно.

Как правило, мы предлагаем организовать индивидуальный трансфер. Это абсолютно необходимая услуга для тех, кто решил прилететь
на день раньше. При этом нет никакой возможности производить какие-либо вычеты и переносы бюджетов. Групповой бюджет - вещь сложная, состоящая из множества групповых услуг, автобусов и персонала, забронированных и оплаченных на определенный день и час.

И эти услуги будут оказаны, даже если вы ими не воспользовались.

Наши ведущие путешествий могут проживать в стране назначения,
а могут быть из другой страны. Тимлидер всегда летит заранее, чтобы подготовиться к встрече группы и закрыть финальные организационные вопросы. Если вы принимаете решение прилететь раньше, это означает также найм отдельного гида или оплату рабочего дня для решения ваших вопросов: будь то дополнительные экскурсии или мелкие дела по обмену валюты, покупки симкарт и так далее.

Если до начала группового путешествия тимлид будет заниматься запросами прилетевших раньше, это может негативно сказаться на качестве организации услуг для всей группы.

Еще один запрос, который может нарушить выверенную гармонию группового путешествия - изменение одного из параметров поездки. Например, путешественнику не нравятся предложенные отели по программе (хотя мы всегда выбираем наилучшие варианты из соответствующих бюджету путешествия). Казалось бы, почему не поселить его отдельно от группы в желанный отель 5* ?

На деле это очень плохое решение для групповой поездки: придется увеличивать расходы на автобус и нагрузку на тимлида, создавать риск опоздать везде, где только можно. В таких запросах мы просто отказываем или предлагаем индивидуальные проекты путешествий.

"А давайте мы пойдем в ресторан, который номер 1 на трипадвайзере?!", "а вот тут в статье написано…", "а почему вот так,
а не вот так…" спрашивают наши путешественники.

Да, в интернете обилие разнообразной информации и только недоверие или тревожность заказчика начинает портить и атмосферу в группе, вызывать споры с тимлидом. Кажется, что у соседа лучше.

За 12 лет организации путешествий мы излазили вдоль и поперек все топовые локации и все закоулки в этих странах. Именно местные массы туристов пишут эти отзывы. И то, что хорошо среднестатистическому перуанцу не будет хорошо вам. А то, от чего с восторгом пищит американец, у вас вызовет в лучшем случае непонимание.

У нас огромная экспертиза в организации, мы собираем обратную связь после каждого тура и постоянно оттачиваем сценарии. Просто доверьтесь и наслаждайтесь красотой жизни и впечатлениями от новой страны.

Мы всегда даем рекомендации нашим путешественникам обо всех слагаемых поездки - от одежды и обуви до лучших мест для фотографий и покупки сувениров. В том числе всегда объясняем, где лучше поменять деньги и сколько наличных лучше иметь при себе.
А также где и какой подвох можно ожидать.

Во многих странах отели берут оплату туристических сборов (или налогов) - так называемый city tax - при заселении и только наличными. Эта информация всегда указывается в ваучере бронирования.

Все скрытые сборы и налоги по нашим бронированиям лежат на нас. Но если вы летите раньше старта или задерживаетесь после тура, будьте готовы оплатить местные сборы на месте, так как оплате онлайн они не подлежат.

Мы убеждены, что каждую страну, каждый регион нужно не просто увидеть, но и попробовать на вкус. Мы уделяем большое внимание гастрономическим впечатлениями - будь то мишленовский ресторан в Лиме, Перу, или организация горячего обеда на природе с морепродуктами на острове Итуруп на Дальнем Востоке России.

Мы никогда слепо не доверяем рекомендациям путеводителей
и разрекламированным блюдам, ищем самые аутентичные вкусы в лучшем исполнении, следим за новинками ресторанного мира в каждом регионе и тестируем их на себе. Поэтому мы всегда с удовольствием откликаемся на просьбу порекомендовать ресторан вне групповой программы. И обязательно подскажем, какие блюда
и напитки попробовать в том или ином регионе.

Но бронирование столика, организация трансфера или проезда от отеля до ресторана и обратно, подробная навигация по меню ресторана на незнакомом вам языке, взаимодействие с менеджментом ресторана отнимают ресурсы и время тимлидов и трэвел-дизайнеров, превращая работу над групповым путешествием в организацию индивидуального VIP-путешествия. Все это мы делаем в рамках услуги по кастомизации путешествия под ваши пожелания.

Наши групповые путешествия обычно рассчитаны на 10-15 дней: этого достаточно, чтобы получить максимум впечатлений от региона, поскольку мы отбираем только топовые локации и впечатления. Но мы с пониманием относимся к желанию провести дополнительные пару дней в конкретном городе, увидеть что-то сверх программы путешествия, сделать акцент на том, что интересно конкретному человеку.

Но почему дополнительные пара дней в транзитной стране или индивидуальный мини-тур выливаются в бюджеты от 1 до 2 тысяч долларов?

Например, путешественник хочет прилететь на два-три дня в Боготу до или после групповой поездки по Колумбии. Для этого нам нужно подобрать удобное время перелета, забронировать хороший отель в безопасном районе на две ночи (около 250-400 долларов за ночь), организовать трансфер из аэропорта (от 60 до 480 долларов в зависимости от страны и города), найти свободного гида из нашей команды (от 400 до 600 долларов за два дня), спланировать логистику программы, просчитать все входные и транспортные расходы, предусмотреть места для обедов и ужинов. Учесть все расходы на банковские комиссии, валюту, которой оплачивает заказчик, налоговую нагрузку всех вовлеченных в проект и закрепить задачи за нужными менеджерами.

Мы гордимся своей профессиональной командой и ценим доверие путешественников нашему опыту и бескомпромиссному подходу к качеству каждой поездки, поэтому мы можем рассчитать индивидуальное путешествие по каждому запросу. Это также требует времени и ресурсов, поскольку наши трэвел-дизайнеры и менеджеры отталкиваются от доступности опций и условий наличия услуг на конкретно необходимый день: будь то наличие свободных номеров в отеле или свободных дат у гидов.

Кастомизация путешествия - это услуга, за которой скрывается кропотливая работа большой команды и ответственность за результат. Это значит, что:

• на выходе из аэропорта прибытия вас заберет водитель с табличкой, и он уже будет знать, куда вас доставить, а его услуги будут оплачены;

• гид будет ждать именно вас и сразу начнет знакомить вас с городом и регионом, а также решать ваши организационные вопросы;

• желаемый отель, а также дополнительные налоги и сборы будут уже оплачены и никто вас не будет гонять из номера в номер или врываться со словами "ЧЕКАУТ!";
  

• на свободные дни подобраны лучшие локации, впечатления, тип транспорта и приключения в соответствии с вашими интересами;
  

• в программе путешествия предусмотрено свободное время и на основе нашего опыта и ваших предпочтений выданы рекомендации, как его провести;

• забронированы самые вкусные и аутентичные рестораны, а мишленовские предоплачены;

• менеджеры не просто контролируют все мельчайшие детали, но и организуют путешествие на самых выгодных для клиента условиях (например, без предоплаты за какие-то услуги);
  

• менеджеры решают все дополнительные вопросы, возникающие в ходе путешествия.

Таким образом за 250 долларов мы можем кастомизировать ваше путешествие и сделать его более индивидуальным, если это не влияет на интересы группы и не разрушает план тура.